E-SHOP

 Nákupní řád

 Všeobecná ustanovení 

a) Kupující učiněním objednávky akceptuje Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (firmy Marion Group, s.r.o.) a jeho zákazníků (kupujících) a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástky.

b) Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické objednávky a specifikace zákazníka (objednávky doručené prostřednictvím elektronické pošty) na formuláři, který je k dispozici při první registraci zákazníka v internetovém obchodě.

 Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží). Váhy, rozměry, kapacita, ceny, výkony a ostatní údaje obsažené na WWW stránkách Marion Group, s.r.o., katalozích,  prospektech a jiných tiskovinách jsou nezávaznými údaji, pokud nebyly ve smlouvě výslovně uvedeny jako závazné. Marion Group, s.r.o. (dále jen prodávající) se zavazuje, že bude svým odběratelům dodávat:
- bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží
- vyhovující normám, předpisům a nařízením platným na území ČR
- vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních opraven, je-li to pro daný druh zboží obvyklé

 Místo plnění

Místem plnění je sklad prodávajícího.

 Objednání zboží, uzavření smlouvy

a) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Kupující se při objednávce zavazuje, že je starší 18-ti let.  Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Prodávající si může v jednotlivém zejména cenově náročnějším případě vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky.

b) Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod..), vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li prodávající objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.

c) Je-li mezi účastníky uzavřena dlouhodobá rámcová písemná kupní smlouva, elektronická objednávka uzavřenou smlouvu blíže specifikuje a konkretizuje a je její nedílnou součástí.

d) Trvalí zákazníci s nimiž je uzavřena písemná kupní smlouva požívají výhod sjednaných při podepisování smlouvy, resp. jednostranně nabízených prodávajícím po uzavření smlouvy na jeho internetové stránce.

Cena a placení

Firma Marion Group, s.r.o. je plátcem DPH.

Nabídkové ceny uvedené na WWW stránkách Marion Group, s.r.o. jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatky z prodlení z hodnoty včas nezaplacené částky ve výši 0,1 % za každý den prodlení. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.

K ceně zboží je připočítána cena dopravy.

 Dodací lhůta

Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat nebo předat dopravci do 5 pracovních dnů. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím.

Většina zboží je převážně stále na skladě. Někteří výrobci ale neoznámí včas výpadek výroby či zpoždění dodávek. Jedná-li se o důležitou objednávku, vyžádá si kupující od prodávajícího písemné potvrzení objednávky. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 5 dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty. Není-li prodávající schopen do 30 kalendářních dní odeslat zboží odběrateli (předat k přepravě prvnímu přepravci), je povinen vrátit bez zbytečného odkladu veškeré finanční prostředky vynaložené odběratelem k aktuální objednávce - kupní smlouvě na jeho účet.

 Dopravní podmínky, poštovné

Maximální dodací lhůta je do sedmi pracovních dnů od předání zásilky přepravci. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad neprodleně oznámit přepravci. Paragon je přiložen v označeném balíku.

Záruka, právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou 24 měsíců. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit bez zbytečného odkladu , nejpozději však do 3 dnů od převzetí zbož.

Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 10 dnů ode dne jejího obdržení.

Záruka se nevztahuje na:

a)vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

d)prošlou životností zboží

 Postup při reklamaci

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu a telefonní spojení
4) do zásilky přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě (stačí kopie paragonu)
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. 


Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění (zásilky)

Spotřebitel má právo dle § 53 odst. 7 Obč.Z. odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (pomocí internetu). Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží, vykazuje-li dodané zboží vadu, postupuje kupující jako při běžné reklamaci.
Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Doporučujeme tak učinit písemnou formou, která zajišťuje zejména prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší.
Žádáme o doložení dokladů prokazujících uzavření kupní smlouvy v našem internetovém obchodě a o sdělení čísla Vašeho účtu.
Odstoupení od smlouvy je účinné jeho doručením v zákonné lhůtě. Vracené zboží doporučujeme pojistit. Při splnění zákonných podmínek pro odstoupení od smlouvy bude kupujícímu vrácena částka odpovídající kupní ceně zboží, případně snížená pouze o skutečně vynaložené náklady prodávajícího spojené s vrácením zboží (poštovné, spotřebované náplně apod.). Spotřebiteli bude vrácena kupní cena na jeho účet nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
V případě, kdy se spotřebitel rozhodne využít svého práva na odstoupení od smlouvy, pak společně s projevem své vůle od smlouvy odstoupit (viz výše) vrací zboží v nepoškozeném, kompletním stavu (návod, záruční list, příslušenství), a to včetně originálního neporušeného obalu. Zboží musí být nepoužité. 
Prodávající je oprávněn po spotřebiteli požadovat kompenzaci spočívající v případném vzniklém snížení hodnoty věci způsobené zejména jejím poškozením, nekompletností apod. Tím není nijak dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce.


Adresa pro zasílání reklamací:

 Marion Group, s.r.o.

 Obchod Lee a Wrangler - 1.patro,

 OC Metropole Zličín

 Řevnická 1

 155 21, Praha 5

E-mail: mariongroup@email.cz

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Při trvalém smluvním vztahu (je-li písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odešle-li objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..

Platné od 10.03.2009

Konkrétní podrobné informace naleznete v následujích kategoriích.

1)Dopravní  a platební podmínky

Zboží přepravujeme s Ćeskou poštou a PPL do ČR a SR.

PPL po ČR: 79 Kč,

• dodání do 24 hodin od předání přepravci

• Platba možná dobírkou (+ 20 Kč) nebo převodem na účet .
• PŘI OBJEDNÁVCE NAD 2 500 KČ POŠTOVNÉ ZDARMA!
  
• Po odeslání zboží Vám přijde automatický e-mail s číslem balíku. Řidič PPL Vás před doručením kontaktuje na telefon, prosíme uvádějte správné tel. číslo, jinak nemusí být balík doručen.
  
• Dobírku lze zaplatit hotově nebo kartou přímo řidiči PPL.
  

• Popis doručení PPL: Řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti Zásilky se doručují  v 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanechá oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den. Zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz  po zadání jejího čísla (11 číslic).

Česká pošta po ČR: 79 Kč,

• dodání do 48 hodin od předání přepravci
• Platba možná dobírkou (+ 20 Kč) nebo převodem na účet
• PŘI OBJEDNÁVCE NAD 2 500 KČ POŠTOVNÉ ZDARMA!
•  Po odeslání zboží Vám přijde automatický e-mail s číslem balíku, pošta Vás bude informovat o pohybu balíku také pomocí SMS zpráv. Dobírku nelze platit kartou.
• Pro sledování zásilky můžete použít následující stránku: http://www.ceskaposta.cz/cz/nastroje/sledovani-zasilky.php

PPL na Slovensko: 220 Kč,

• dodání do 48 hodin od předání přepravci
• Platba možná dobírkou (+ 20 Kč)
• Po odeslání zboží Vám přijde automatický e-mail s číslem balíku.Řidič PPL Vás před doručením kontaktuje na telefon, prosíme uvádějte správné tel. číslo, jinak nemusí být balík doručen.
• Dobírku lze platit hotově nebo kartou přímo řidiči PPL.
  

Osobní vyzvednutí:

• Nákupní centrum METROPOLE ZLIČÍN, otevírací doba je PO-PÁ:10-20

• Adresa: Řevnická 1, 155 21, Praha 5

Platba předem převodem z účtu:

Číslo účtu pro platbu převodem: 107- 475530267/ 0100 Komerční banka.

Jako variabilní symbol uveďte číslo Vaší objednávky.

Zboží bude odesláno až po připsání částky na náš účet.

Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH. Každá objednávka je ihned automaticky potvrzena mailem včetně celkové ceny (zboží plus poštovné). I když si objednáte více produktů, poštovné je účtováno pouze jednou. Balné ani jiné poplatky neúčtujeme.Pokud Vám nepřijde během několika minut po nákupu potvrzující e-mail, zkontrolujte si složku Spamů ve Vaší e-mailové shránce a případně nás kontaktujte.

Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad neprodleně oznámit přepravci. Za poškození během dopravy ručí přepravce. Proto doporučujeme před přebráním zboží důkladně zkontrolovat a v případě poškození u dopravce ihned reklmovat a nepřebírat. Paragon je vždy přiložen v balíku.

2)Řešení reklamací

Jak postupovat při reklamaci:

Zboží můžete reklamovat na naší pobočce v Praze na Zličíně, v Edenu, či jej poslat poštou na naši adresu.

Co mám poslat?

1) Pokud naleznte na produktu vadu, pokuste se zjistit, která část produktu je vadná (např. baterie, nabíječka), abyste k nám nemuseli posílat celé balení. Pokud nejste schopni identifikovat, která část zboží je závadná, pošlete nám na přezkoumání celé balení e-cigarety

2) Ke zboží přiložte stručný popis závady a kontaktní údaje na Vás (jméno, adresu, tel. číslo a e-mail). Pokud máte možnost okopírovat originální paragon, učiňte tak, v opačném případě nám napište datum uskutečnění nákupu. V případě žádosti o vrácení peněz uveďte svoje číslo účtu.

Jak mám zboží poslat?

Pokud posíláte pouze vadnou část e-cigarety, stačí jí poslat v obyčejné obálce na naši adresu. V případě, že posíláte celou e-cigaretu, doporučujeme ji zaslat v bublinkové obálce, aby nedošlo k jejímu dalšímu poničení. Vždy je lepší zboží odesílat doporučeně, abyste měli doklad o předání balíku přepravci (podací lístek).

Kam mám zboží poslat?

Adresa pro vyřizování reklamací: POZOR NOVÁ ADRESA!

Marion Group, s.r.o.

OC Metropole Zličín

Obchod Lee a Wrangler - 1.patro,

Řevnická 1

155 21, Praha 5

Neposílejte zboží na adresu sídla firmy Marion Group, s.r.o. v Rakovníku. Zbytečně tím prodloužíte dobu vyřízení reklamace. Vaše reklamace se vyřídí až po přeposlání.

Za jak dlouho bude má reklamace vyřízena?

Na zpracování reklamace máme ze zákona lhůtu 30ti dnů. V naprosté většině případů však vyřizujeme reklamace do 5ti dnů od obdržení vadných součástek.

Na co se nevztahuje reklamace?

Záruka se nevztahuje na:

1) výrobky, jejich životnost již vypršela

2) vady vzniklé běžným používáním (např. pokles kapacity baterií, pokles tvorby páry u atomizéru)

3) vady vzniklé nesprávným použitím výrobku (např. spálení atomizérů při použití suché náplně, zalité baterie e-liquidem)

4) vady vzniklé nesprávným skladováním

5) vady vzniklé mechanickým poškozením

6) na nevyhovující produkt- v tom případě se jedná o odstoupení od smlouvy ve 14ti denní lhůtě, viz. níže.

UPOZORNĚNÍ!

Prosíme, berte prosím na vědomí, že části e-cigaret jsou spotřební zboží a rozlišujte rozdíl mezi zárukou a životností!

Záruka je zákonem obecně stanovena na 2 roky, nicméně životnost většiny součástí e-cigaret je mnohem kratší a záruka po vypršení životnosti propadává. Životnost jednotlivých součástek je ovlivněna intenzitou užívání.

Životnost:

Baterie- 3-6 měsíců

Atomizéry- 14 dní - 2 měsíce

Cartomizéry, echomizéry, clearomizéry- 10-30ml naplněného liquidu

V případě neoprávněné reklamace může být požadována úhrada nákladů spojených s reklamačním řízením, popř. náklady spojené s přepravou zboží zpět ke kupujícímu.

V případě jakýchkoliv nejasností nás kontaktujte na náš e-mail mariongroup@email.cz, rádi Vám pomůžeme.

Jak postupovat při odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní:

Spotřebitel má právo dle § 53 odst. 7 Obč.Z. odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě 14 kalendářních dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (pomocí internetu). Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží, vykazuje-li dodané zboží vadu, postupuje kupující jako při běžné reklamaci.

Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Doporučujeme tak učinit písemnou formou, která zajišťuje zejména prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší

Co mám poslat?

Kompletní zboží včetně dokladu o koupi a originálních obalů. Žádáme o doložení originálních dokladů prokazujících uzavření kupní smlouvy v našem internetovém obchodě. Připojte průvodní dopis s datem odstoupení od smlouvy, Vaším jménem, adresou, tel. číslem, e-mailem a číslem účtu, na nějž chcete poslet peníze. Napište krátké vyjádření o rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Jaké zboží mohu takto poslat?

Zboží by mělo být v nepoškozeném, kompletním stavu (návod, záruční list, příslušenství), a to včetně originálního neporušeného obalu. Spotřební zboží (náplně, e-liquidy) musí být nepoužité a nerozbalené. Elektronickou cigaretu si můžete vyzkoušet, nemělo by ale dojít k jejímu zjevnému opotřebení. V případě, že zboží ponese známky užívání, nebo budou některé jeho části vybaleny z ochranných hygienických přebalů, je zapotřebí myslet na náklady, které budeme mít s uvedením zboží do původního stavu a které monou být požadovány k úhradě od kupujícího (např. použité cartridge).

Pokud Vám e-cigareta nevyhovuje, poznáte to zpravdila během několika hodin používání. E-cigaretu dále nepoužívejte a odešlete nám ji co nejdříve.

Kam mám zboží poslat?

Adresa pro vyřizování reklamací: POZOR NOVÁ ADRESA!

Marion Group, s.r.o

Obchod Lee a Wrangler - 1.patro,

OC Metropole Zličín

Řevnická 1

155 21, Praha 5

Kdy mi budou vráceny peníze?

Spotřebiteli bude vrácena kupní cena na jeho účet nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

3)Ochrana osobních údajů

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Marion Group, s.r.o. neshromažďuje žádná osobní data, která by mohla identifikovat specifickou osobu, kromě případů, kdy osoba sama poskytne Marion Group, s.r.o. tato data dobrovolně. Takováto data mohou být získána v případě, kdy se osoba dobrovolně zaregistruje za účelem využívání služeb serveru Marion Group, s.r.o., účastní se průzkumů, účastní se hlasování atd. Jakékoliv osobní informace identifikující konkrétní osobu nebudou předány, ani prodány třetí straně, kromě případů kdy na to uživatel bude upozorněn v době sběru dat.

Marion Group, s.r.o. si vyhrazuje právo provádět analýzy o chování uživatelů na svých internetových stránkách. Mezi tyto analýzy patří např.: měření návštěvnosti, počet uživatelů shlédnuvších reklamní banner a počet kliknutí na jednotlivý banner, tato data jsou k dispozici též jednotlivým zadavatelům reklamy - vždy jako statistický přehled, nikoliv jmenovitě. Uživatelé by také měli vzít na vědomí, že data, která dobrovolně poskytnou do diskuzních fór nebo jiných automaticky generovaných stránek mohou být použita třetí stranou. Takovéto využití osobních informací však nelze kontrolovat a Marion Group, s.r.o. za toto nemůže nést a neponese žádnou odpovědnost.

Uživatelé by si měli být vědomi skutečnosti, že některé informace o uživatelích mohou být automaticky sbírány v průběhu standardních operací našeho serveru (např. IP adresa uživatelova počítače) a také při použití cookies (malé textové soubory, které se ukládají na uživatelově počítači a server podle nich dokáže rozpoznat uživatele, který ho již jednou navštívil a poté zaznamenávat jeho chování a podle toho například přizpůsobit design a obsah nebo lépe zaměřovat reklamní kampaně). Cookies nejsou programy, které by mohly způsobit škodu na uživatelově počítači. Většina prohlížečů nabízí možnost neakceptovat cookies - elekronický obchod však nebude bez povolených cookies fungovat korektně.

Na žádost uživatele podnikne Marion Group, s.r.o. veškeré finančně přiměřené kroky k odstranění všech osobních dat daného uživatele.

Platné od 1. ledna 2009