E-SHOP

Garance Vaší spokojenosti

Našim zákazníkům se snažíme vždy vyjít maximáně vstříct a jejich spokojenost je pro nás na prvním místě. Proto poskytujeme několik záruk Vaší spokojenosti:

1. Záruka kvality

Naše produkty odebíráme od předních výrobců a vždy dbáme na udržení co možná nejvyšší kvality. Možná jste již někdy e-cigaretu vyzkoušeli a nebyli jste spokojení. Levné elektronické cigarety bývají vysoce poruchové (zejména baterie rychle odcházejí) a tvoří velmi málo dýmu, který stěží kuřáka může uspokojit. Naproti tomu naše e-cigarety patří ke špičkám na trhu, protože vždy pečlivě vybíráme a testujeme všechny nové modely. Právě proto, že jsou naše e-cigarety kvalitní, si můžeme dovolit nabídnout Vám všechny zde zmiňované záruky.

Naše e-cigarety také odesíláme na testy na nezávislá fóra a weby o e-cigaretách (www.svetecigaret.cz, www.-ecigaretafans.eu), kde jsou vždy velice kladně hodnoceny. Skrze tato fóra také komunikujeme s celou komunitou e-kuřáků, zapojujeme se do diskuzí, soutěží atd.

2. Záruka certifikace

Veškeré naše zboží odebíráme od renomovyných výrobců, kteří splňují veškeré potřebné certifikace a atesty. Výrobky jsou certifikovány dle evropských norem CE, RoHs, SGS, FCC (EN61000-6-1:2001, 6-3:2001, 2007, certifikát č. TB0705776JP).

V ceně elektrozařízení je zahrnut recyklační poplatek REMA 3ystému a REMA Battery.

4.Záruka nadstandardní péče

Náš Zákaznický program je důkazem, že si se zákazníky chceme vytvořit dlouhodobý vztah a prodejem e-cigarety u nás servis nekončí. Jsme Vám samozřejmě dále k dispozici v případě Vašich dotazů a nejsaností. Pokud se na Vaší e-cigaretě či jiném produktu vyskytne jakákoliv závada, jsme vždy připraveni okamžitě Vám odeslat novou součástku.

5. Záruka plné informovanosti a snadného kontaktu

 

Na našich stránkách se snažíme přinášet o všech produktech i o e-kouření obecně co nejkomplexnější informace. Na rozdíl od jiných prodejců nezatajujeme výrobce ani další podstatné informace o našich produktech. Ceny uvádíme vždy konečné vč. DPH.

Pokud máte jakékoliv dotazy, můžete využít jednu z mnoha forem kontaku s námi. Vybrete si, co je pro Vás nejpohodlnější. On-line chat, telefon, e-mail, facebook či diskuze přímo pod jednotlivými produkty. Na Vaše dotazy skrze jakoukoliv formu kontaktu odpovíme co možná nejrychleji.

6. Záruka rychlého a profesionálního dodání balíku

Zboží přepravujeme přes společnost PPL. Zboží je zpravidla předáno přepravci den následující po Vaší objednávce a přepravce jej doručí následující pracovní den. Před doručením se s Vámi telefonicky spojí a dohodne termín dodání, který Vám vyhovuje. Přo objednávce nad 2500 Kč máte poštovné zdarma. Dobírku můžete platiti nejen hotově, ale i kreditní kartou.

Po odeslání balíku obdržíte automatický e-mail s číslem balíku a průběh jeho doručení tak můžete sledovat na stránkách www.ppl.cz.

7. Záruka vrácení peněz

Nákupem u nás nic neriskujete. Na všechny naše elektronické cigarety totiž poskytujeme záruku vrácení peněz po dobu 14ti dnů. Víme, že objednávat zboží přes internet není snadné a člověk leckdy dostaně něco jiného, než si myslel, že objednává. E-cigaretu musíte vrátit v původním stavu, nepoužívanou  a nepoškozenou. V takovém případě Vám vrátíme plnou cenu e-cigarety. Poštovné se samozřejmě nevrací.

Pokud e-cigaretu vyzkoušíte a zjistíte, že Vám nevyhovuje, můžete ji vyměnit za jiný model či vrátit do tří dní od obdržení balíku. E-cigareta musí být nepoškozená a v původním balení.  Částku v takovém případě vracíme sníženou o poštovné a spotřebované náplně (celé balení). E-cigarety prodáváme od počátku roku 2009 a za tu dobu se nám takto vrátilo méně než 1% zboží, proto Vám rádi tuto garanci poskytujeme.

Veškeré tyto záruky Vám můžeme poskytnout, protože věříme, že naše zboží je mezi špičkou na trhu. Chceme, abyste byli s našimi produkty a servisem natolik spokojení, abyste je doporučovali dále svým přátelům a známým a na diskuzních fórech. Již dnes k nám přichází třetina nových zákazníků na doporučení od svých známých.